Xử phạt hành chính đối với vi phạm của nhân viên phục vụ xe buýt

Câu trả lời tham khảo:

Hệ thống pháp luật Việt Nam (hethongphapluat.com) xin chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng gửi câu hỏi đến chúng tôi. Sau khi nghiên cứu, đối chiếu với quy định của pháp luật hiện hành, chúng tôi xin đưa ra câu trả lời có tính chất tham khảo như sau:

Xe buýt là một loại phương tiện vận tải hành khác công cộng đã xuất hiện ở nhiều quốc gia trên thế giới. Ở Việt Nam, xe buýt là một loại phương tiện mà rất nhiều bạn học sinh, sinh viên lựa chọn để tham gia giao thông, đặc biệt là ở các thành phố lớn như Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Cũng chính vì có quá nhiều người lựa chọn xe buýt là phương tiện đi lại vì giá thành rẻ và độ an toàn của nó, nên tại các thành phố lớn của Việt Nam, nhất là vào giờ cao điểm, các chuyến xe buýt đang bị quá tải, vượt giới hạn phạm vi khai thác. Chính điều này đã tạo ra những áp lực vô hình cho những nhân viên phục vụ trên xe buýt như vấn đề kiểm soát vé, thái độ phục vụ với hành khách, cũng như việc dừng, đỗ, trả khách không đúng nơi quy định. Điều đó dẫn đến khá nhiều trường hợp nhân viên phục vụ trên xe buýt không tuân thủ đúng nội quy trên xe buýt và có thái độ bất mã đối với khách hàng. Gần đây, Chính phủ đã cho ban hành Nghị định 171/2013/NĐ-CP ngày 13 tháng 11 năm 2013 quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực giao thông đường bộ và đường sắt, trong đó có điều khoản ghi nhận việc xử phạt vi phạm hành chính đối với nhân viên phục vụ trên xe buýt theo quy định tại Điều 31, Nghị định 171/2013/NĐ-CP.

Theo đó, nhân viên phục vụ trên xe buýt sẽ bị áp dụng hình phạt cảnh cáo hoặc phạt tiền từ 50.000 đồng đến 60.000 đồng đối với một trong các hành vi vi phạm sau đây:

a) Không hỗ trợ, giúp đỡ hành khách đi xe là người cao tuổi, trẻ em không tự lên xuống xe được, người khuyết tật vận động hoặc khuyết tật thị giác;

b) Không mặc đồng phục, không đeo thẻ tên của nhân viên phục vụ trên xe theo quy định.

(Điều 31, Khoản 1, Nghị định 171/2013/NĐ-CP).

Nhân viên phục vụ trên xe buýt có thể bị phạt tiền từ 100.000 đồng đến 200.000 đồng đối với nhân viên phục vụ trên xe buýt thực hiện hành vi: Thu tiền vé nhưng không trao vé cho hành khách; thu tiền vé cao hơn quy định (Điều 31, Khoản 2, Nghị định trên).

Đối với hành vi thu tiền vé nhưng không trao vé cho hành khách hoặc thu tiền vé cao hơn quy định thì theo quy định tại Điều 31, Khoản 3, Nghị định 171/2013/NĐ-CP, nhân viên phục vụ trên xe buýt có thể bị phạt tiền từ 300.000 đồng đến 400.000 đồng.

>>> Luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến qua tổng đài: 024.6294.9155

Với những quy định trên của Điều 31, Nghị định 171/2013/NĐ-CP, việc xây dựng văn hóa xe buýt sẽ được thực hiện nhanh chóng hơn, đồng thời đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ đối với xe buýt tại Việt Nam, đặc biệt là tại các thành phố lớn như Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.

Trên đây là câu trả lời của Hệ Thống Pháp Luật Việt Nam liên quan đến yêu cầu câu hỏi của bạn. Hy vọng câu trả lời của chúng tôi sẽ hữu ích cho bạn.

Nếu có bất cứ vướng mắc gì về pháp lý mời bạn tiếp tục đặt câu hỏi. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp.

Trân trọng cảm ơn.

BBT. Hệ Thống Pháp Luật Việt nam