Hệ thống pháp luật
Đang tải nội dung, vui lòng chờ giây lát...
Đang tải nội dung, vui lòng chờ giây lát...

BỘ TÀI CHÍNH
CỤC QUẢN LÝ, GIÁM SÁT
BẢO HIỂM

-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 453/QLBH-NT
V/v ng cường kim soát hoạt động của doanh nghip

Hà Nội, ngày 10 tháng 4 năm 2023

 

Kính gửi: Các doanh nghiệp bo hiểm nhân thọ

Qua các phương tiện thông tin đại chúng, Cục Quản lý, giám sát bảo him nhận được thông tin phn ánh về chất lượng tư vấn, hỗ trợ giao kết hợp đồng bo him của các đại lý bảo hiểm nhân thọ. Cục Quản lý, giám sát bo him đề nghị các doanh nghiệp bo hiểm nhân thọ thực hiện các nội dung sau:

1. Tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện hợp đồng đại lý bo hiểm, đánh giá chất lượng tư vn, giới thiệu, chào bán sản phm bảo him của đại lý bo him. Yêu cầu đại lý cung cấp các thông tin về sản phẩm bo hiểm của doanh nghiệp bảo hiểm đy đ, chính xác cho bên mua bo him. Nghiêm túc xử lý trách nhiệm của đại lý bảo hiểm trong trường hợp vi phạm quy định của pháp luật trong việc thực hiện hoạt động theo ủy quyn của doanh nghiệp bo him.

2. Rà soát, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ, quy định nội bộ, chính sách về quản trị rủi ro, đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật.

3. Khi phát sinh các khiếu nại của khách hàng, doanh nghiệp bo hiểm phải ch động làm việc, giải quyết các khiếu nại của khách hàng; trường hợp khách hàng có phản ánh qua các cơ quan thông tn báo chí v việc ký kết và thực hiện hợp đồng với doanh nghiệp bảo hiểm thì doanh nghiệp bo him phải ch động phản hồi thông tin khách quan, minh bạch đến các cơ quan thông tn báo chí.

Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm thông báo để các doanh nghiệp bo hiểm nhân thọ biết và nghiêm túc thực hiện theo quy định của pháp luật./.

 


Nơi nhận:
- Như trên;
-
Lưu: VT, NT (21b).

KT. CỤC TRƯỞNG
PHÓ CỤC TRƯỞNG




Phạm Thu Phương