Thủ tục hành chính: Giải quyết khiếu nại lần đầu - Kiên Giang
Thông tin
| Số hồ sơ: | T-KGI-143447-TT-SĐ |
| Cơ quan hành chính: | Kiên Giang |
| Lĩnh vực: | Thanh tra, khiếu nại, tố cáo |
| Cơ quan có thẩm quyền quyết định: | Chánh Thanh tra tỉnh Kiên Giang |
| Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được ủy quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): | Không |
| Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: | Các phòng nghiệp vụ hoặc cán bộ, thanh tra viên được Chánh Thanh tra tỉnh phân công |
| Cơ quan phối hợp (nếu có): | Không |
| Cách thức thực hiện: | - Tại Cơ quan Thanh tra tỉnh hoặc theo đường bưu điện
- Địa chỉ: 1192 Nguyễn Trung Trực, phường An Bình, thành phố Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang |
| Thời hạn giải quyết: | - Thời hạn giải quyết lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý
- Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý |
| Đối tượng thực hiện: | Cá nhân và Tổ chức |
| Kết quả thực hiện: | Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu |
| Tình trạng áp dụng: | Không còn áp dụng |
Cách thực hiện
Trình tự thực hiện
| Tên bước | Mô tả bước |
|---|---|
| Bước 1: | Thụ lý đơn khiếu nại:
Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của mình, cơ quan thụ lý ra thông báo thụ lý đơn để giải quyết; trường hợp không thụ lý thì nêu rõ lý do |
| Bước 2: | Tổ chức thẩm tra, xác minh nội dung khiếu nại
Cán bộ, thanh tra viên hoặc tổ xác minh tiến hành xác minh hồ sơ: - Kiểm tra, xác minh trực tiếp tại địa điểm phát sinh khiếu nại - Kiểm tra, xác minh thông qua các tài liệu, chứng cứ mà người khiếu nại, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan cung cấp - Các hình thức khác theo quy định của pháp luật - Yêu cầu người khiếu nại, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan cung cấp thông tin, tài liệu và chứng cứ về nội dung khiếu nại - Yêu cầu người khiếu nại, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan giải trình bằng văn bản về nội dung liên quan khiếu nại - Triệu tập người khiếu nại, người bị khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan - Trưng cầu giám định - Tiến hành các biện pháp kiểm tra, xác minh khác theo quy định của pháp luật |
| Bước 3: | Xây dựng báo cáo và kiến nghị giải quyết khiếu nại |
| Bước 4: | Tổ chức đối thoại (nếu yêu cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại còn khác nhau).
- Người giải quyết khiếu nại tổ chức đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan để làm rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại và hướng giải quyết khiếu nại; việc đối thoại phải tiến hành công khai, dân chủ - Người giải quyết khiếu nại có trách nhiệm thông báo bằng văn bản với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức có liên quan biết thời gian, địa điểm, nội dung việc đối thoại - Khi đối thoại, người giải quyết khiếu nại phải nêu rõ nội dung cần đối thoại, kết quả xác minh nội dung khiếu nại; người tham gia đối thoại có quyền trình bày ý kiến, đưa ra chứng cứ liên quan đến khiếu nại và yêu cầu của mình - Việc đối thoại phải được lập thành biên bản; biên bản phải ghi rõ ý kiến của những người tham gia, kết quả đối thoại, có chữ ký hoặc điểm chỉ của người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác nhận thì phải ghi rõ lý do; biên bản này được lưu vào hồ sơ vụ việc khiếu nại - Kết quả đối thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại. |
| Bước 5: | Ban hành quyết định giải quyết khiếu nại:
Chánh thanh tra tỉnh ban hành quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản |
| Bước 6: | Gửi và công khai quyết định giải quyết khiếu nại.
+ Công khai quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu trên cổng thông tin điện tử và niêm yết tại bộ phận tiếp công dân của Thanh tra tỉnh Thời gian làm việc: - Sáng từ 7 giờ đến 11 giờ - Chiều từ 13 giờ đến 17 giờ |
Điều kiện thực hiện
| Nội dung | Văn bản quy định |
|---|---|
|
Cơ quan nhà nước thụ lý khiếu nại để giải quyết khi có đủ các điều kiện sau đây:
- Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình khiếu nại - Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật; trong trường hợp thông qua người đại diện để thực hiện việc khiếu nại thì người đại diện phải đảm bảo đủ các điều kiện theo quy định của pháp luật hiện hành - Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hiệu, thời hạn theo quy định của Luật Khiếu nại năm 2011 - Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần hai - Việc khiếu nại chưa được toà án thụ lý để giải quyết |
Thành phần hồ sơ
| Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại |
| Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp |
| Biên bản kiểm tra, xác minh, kết luận, kết quả giám định (nếu có) |
| Biên bản tổ chức đối thoại (nếu có) |
| Quyết định giải quyết khiếu nại |
| Các tài liệu khác có liên quan |
| Số bộ hồ sơ: 1 bộ |
Các biểu mẫu
| Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai | Văn bản quy định |
|---|---|
|
Đơn khiếu nại
Tải về |
1. Quyết định 1131/2008/QĐ-TTCP về mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo do Thanh tra Chính phủ ban hành |
|
Giấy ủy quyền khiếu nại
Tải về |
1. Quyết định 1131/2008/QĐ-TTCP về mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo do Thanh tra Chính phủ ban hành |
Phí và lệ phí
Cơ sở pháp lý
Văn bản căn cứ pháp lý
Văn bản công bố thủ tục
| 1. Quyết định 2341/QĐ-UBND năm 2013 công bố bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra tỉnh Kiên Giang |
Thủ tục hành chính liên quan
Thủ tục hành chính liên quan hiệu lực
| 1. Giải quyết khiếu nại lần đầu - Kiên Giang |
Lược đồ Giải quyết khiếu nại lần đầu - Kiên Giang
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!