Thủ tục hành chính: Giải quyết khiếu nại lần hai - Sở Thông tin và Truyền thông
Thông tin
| Số hồ sơ: | T-CTH-114889-TT |
| Cơ quan hành chính: | Cần Thơ |
| Lĩnh vực: | Thanh tra, khiếu nại, tố cáo |
| Cơ quan có thẩm quyền quyết định: | Sở Thông tin và Truyền thông |
| Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được ủy quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): | không |
| Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: | Sở Thông tin và Truyền thông |
| Cơ quan phối hợp (nếu có): | không |
| Cách thức thực hiện: | Trụ sở cơ quan HC, Qua bưu điện |
| Thời hạn giải quyết: | - Không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý
- Trường hợp vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý |
| Đối tượng thực hiện: | Cá nhân và Tổ chức |
| Kết quả thực hiện: | Văn bản thụ lý đơn, Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai |
| Tình trạng áp dụng: | Không còn áp dụng |
Cách thực hiện
Trình tự thực hiện
| Tên bước | Mô tả bước |
|---|---|
| Bước 1:: | Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định của pháp luật |
| Bước 2:: | Nộp hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Thông tin và Truyền thông (số 3A, đường Nguyễn Trãi, phường An Hội, quận Ninh Kiều) hoặc gửi qua đường Bưu điện
Công chức tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra tính pháp lý và nội dung hồ sơ: + Đối với Đơn khiếu nại nhận trực tiếp: . Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì viết Giấy biên nhận, yêu cầu người khiếu nại ký vào Giấy biên nhận, trao Giấy biên nhận và hẹn trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ, người khiếu nại sẽ nhận được văn bản của Sở Thông tin và Truyền thông về việc thụ lý hồ sơ . Trường hợp hồ sơ thiếu hoặc không hợp lệ thì hướng dẫn làm lại hồ sơ + Đối với Đơn khiếu nại nhận qua đường Bưu điện: . Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì tiếp nhận giải quyết . Trường hợp hồ sơ thiếu hoặc không hợp lệ thì có Phiếu hướng dẫn làm lại hồ sơ |
| Bước 3:: | Thẩm tra, xác minh vụ việc khiếu nại
+ Yêu cầu người khiếu nại cung cấp thông tin, tài liệu và những bằng chứng về nội dung khiếu nại + Yêu cầu người bị khiếu nại giải trình bằng văn bản về những nội dung khiếu nại + Mời người bị khiếu nại, người khiếu nại đến để đối thoại (nếu cần) + Xác minh tại chỗ (nếu cần) + Trưng cầu giám định, tiến hành các biện pháp khác theo quy định của pháp luật |
| Bước 4: | Nhận kết quả qua đường Bưu điện theo địa chỉ ghi trong hồ sơ
- Thời gian tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả: (ngày lễ nghỉ) + Từ thứ hai đến thứ sáu: Sáng từ 7 giờ 00 phút đến 10 giờ 30 phút Chiều từ 13 giờ 00 phút đến 16 giờ 30 phút |
Điều kiện thực hiện
| Nội dung | Văn bản quy định |
|---|---|
|
- Sở Thông tin và Truyền thông thụ lý khiếu nại để giải quyết khi có đủ các điều kiện sau:
+ Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực tiếp bởi quyết định giải quyết lần đầu mà mình khiếu nại + Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật; trong trường hợp thông qua người đại diện để thực hiện việc khiếu nại thì người đại diện phải theo quy định tại Điều 12 của Luật Khiếu nại năm 2011 + Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại, đơn khiếu nại phải có chữ ký hoặc điểm chỉ của người khiếu nại và gửi đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hiệu, thời hạn theo quy định của Luật Khiếu nại năm 2011 + Việc khiếu nại chưa được Tòa án thụ lý để giải quyết. |
Thành phần hồ sơ
| Đơn khiếu nại (theo mẫu quy định) |
| Quyết định hành chính bị khiếu nại (nếu có), bản sao photo |
| Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu, bản sao photo |
| Biên bản triển khai Quyết định của cơ quan có thẩm quyền, bản sao photo |
| Giấy ủy quyền (nếu có) (theo mẫu quy định), bản sao photo |
| Các tài liệu khác có liên quan (nếu có), bản sao photo |
| Số bộ hồ sơ: 1 bộ |
Các biểu mẫu
| Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai | Văn bản quy định |
|---|---|
|
Đơn Khiếu nại (theo mẫu)
Tải về |
1. Quyết định 1131/2008/QĐ-TTCP về mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo do Thanh tra Chính phủ ban hành |
|
Giấy ủy quyền (mẫu số 41)
Tải về |
1. Quyết định 1131/2008/QĐ-TTCP về mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo do Thanh tra Chính phủ ban hành |
Phí và lệ phí
Cơ sở pháp lý
Văn bản căn cứ pháp lý
Văn bản công bố thủ tục
Thủ tục hành chính liên quan
Thủ tục hành chính liên quan nội dung
| 1. Giải quyết khiếu nại lần hai - Thanh tra thành phố |
Thủ tục hành chính liên quan hiệu lực
| 1. Giải quyết khiếu nại lần hai - Cần Thơ |
Lược đồ Giải quyết khiếu nại lần hai - Sở Thông tin và Truyền thông
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!