Thủ tục hành chính: Giải quyết khiếu nại (Sở Kế hoạch & Đầu tư) - Điện Biên
Thông tin
| Số hồ sơ: | T-DBI-092251-TT |
| Cơ quan hành chính: | Điện Biên |
| Lĩnh vực: | Thanh tra, khiếu nại, tố cáo |
| Cơ quan có thẩm quyền quyết định: | Giám đốc sở Kế hoach & Đầu tư tỉnh |
| Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được ủy quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): | |
| Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: | Sở Kế hoạch & Đầu tư tỉnh Điện Biên |
| Cơ quan phối hợp (nếu có): | Các phòng chuyên môn thuộc cơ quan sở Kế hoạch & Đầu tư tỉnh, các Sở, ngành, các huyện, thị xã, thành phố |
| Cách thức thực hiện: | Qua Bưu điện Trụ sở cơ quan hành chính |
| Thời hạn giải quyết: | 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại lần đầu, đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 45 ngày làm việc. 45 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn khiếu nại lần tiếp theo, đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 60 ngày làm việc |
| Đối tượng thực hiện: | Cá nhân và Tổ chức |
| Kết quả thực hiện: | Quyết định hành chính Văn bản trả lời, chỉ dẫn cho người khiếu nại |
| Tình trạng áp dụng: | Còn áp dụng |
Cách thực hiện
Trình tự thực hiện
| Tên bước | Mô tả bước |
|---|---|
| Bước 1: | Tiếp nhận đơn thư:
Người khiếu nại gửi đơn khiếu nại qua đường bưu điện đến sở Kế hoạch & Đầu tư tỉnh hoặc Chánh Thanh tra sở theo địa chỉ: Sở Kế hoạch & Đầu tư tỉnh ĐB - Số 900 - phố 9 - phường Mường Thanh - thành phố Điện Biên Phủ- tỉnh Điện Biên. - Trong trường hợp người khiếu nại đến khiếu nại trực tiếp thì công chức tiếp dân có trách nhiệm hướng dẫn người khiếu nại viết thành đơn hoặc ghi lại nội dung theo quy định và có chữ ký của người khiếu nại. Công chức Văn thư thuộc Văn phòng sở tiếp nhận đơn, vào sổ trình Giám đốc sở giao cho phòng Thanh tra sở tham mưu giải quyết. |
| Bước 2: | Xử lý đơn thư:
* Phòng Thanh tra sở xem xét nội dung đơn khiếu nại của người khiếu nại: - Đối với đơn thuộc thẩm quyền giải quyết: + Đơn thuộc thẩm quyền giải quyết, nhưng không đủ điều kiện để thụ lý giải quyết, (trong thgời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại), có văn bản trả lời cho người khiếu nại biết rõ lý do không thụ lý. + Đơn đủ điều kiện giải quyết theo quy định thì thụ lý để giải quyết và thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại biết. - Đối với đơn không thuộc thẩm quyền giải quyết, hoặc đơn khiếu nại về vụ việc đã có quyết định giải quyết lần hai, thì không thụ lý, trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại. Tham mưu bằng văn bản, trình Giám đốc sở trả lời, chỉ dẫn cho người khiếu nại. |
| Bước 3: | Giải quyết khiếu nại:
Sau khi có quyết định thụ lý đơn khiếu nại, thì thông báo cho người khiếu nại biết về việc thụ lý giải quyết khiếu nại. Người được giao nhiệm vụ giải quyết (phòng Thanh tra sở) có trách nhiệm xác minh, kết luận, kiến nghị việc giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền của Thủ trưởng cơ quan đó. Sau đó tham mưu cho Giám đốc sở Kế hoạch & Đầu tư tỉnh Điện Biên ban hành quyết định giải quyết khiếu nại. |
| Bước 4: | Gửi quyết định giải quyết khiếu nại
Sở Kế hoạch & Đầu tư tỉnh Điện Biên gửi Quyết định giải quyết khiếu nại cho người khiếu nại và cá nhân, tổ chức có liên quan. |
Điều kiện thực hiện
| Nội dung | Văn bản quy định |
|---|---|
|
* Trong trường hợp người khiếu nại là người chưa thành niên, người bị bệnh tâm thần hoặc mắc bệnh khác mà không thể nhận thức, làm chủ được hành vi của mình thì cha, mẹ, vợ, chồng, con, anh, chị, em ruột có năng lực hành vi dân sự đầy đủ hoặc người giám hộ là người đại diện để thực hiện việc khiếu nại; nếu không có người đại diện thì Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã, phường, thị trấn nơi người đó cư trú cử người đại diện để thực hiện việc khiếu nại;
Khi thực hiện việc khiếu nại, người đại diện phải có giấy tờ xác nhận của Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn nơi người khiếu nại cư trúđể chứng minh với cơ quan nhà nước có thẩm quyền về việc đại diện hợp pháp của mình; Trong trường hợp Mặt trận tổ quốc Việt Nam xã, phường, thị trấn cử người đại diện để khiếu nại thì phải có văn bản nêu rõ lý do, trách nhiệm của người đại diện; * Trường hợp người khiếu nại ốm đau, già yếu, có nhược điểm về thể chất hoặc vì lý do khách quan khác mà không thể tự mình khiếu nại thì được ủy quyền cho cha, mẹ, vợ chồng, con đã thành niên anh, chị, em ruột hoặc người khác có năng lực hành vi dân sự đầy đủ để thực hiện việc khiếu nại. Người được ủy quyền chỉ thực hiện việc khiếu nại theo đúng nội dung được ủy quyền. Việc ủy quyền phải bằng văn bản và phải có xác nhận của ỦY ban nhân dân xã, phường, thị trấn nơi người ủy quyền cư trú. |
|
|
Khiếu nại đến đúng người có thẩm quyền giải quyết;
Trình bày trung thực sự việc, cung cấp thông tin, tài liệu cho người giải quyết khiếu nại; chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung trình bày và việc công cấp các thông tin, tài liệu đó. |
Chưa có văn bản! |
|
Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình khiếu nại.
Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật; trong trường hợp thông qua người đại diện để thực hiện việc khiếu nại thì người đại diện phải theo quy định. Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hiệu, thời hạn theo quy định của luật khiếu nại, tố cáo. Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần hai. Việc khiếu nại chưa được Tòa án thu lý để giải quyết. |
Chưa có văn bản! |
| Trong trường hợp việc khiếu nại được thực hiện bằng đơn thì trong đơn khiếu nại phải ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại; tên, địa chỉ của người khiếu nại; tên, địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại; nội dung, lý do khiếu nại và yêu cầu của người khiếu nại. Đơn khiếu nại phải do người khiếu nại ký tên. | Chưa có văn bản! |
Thành phần hồ sơ
| Đơn khiếu nại tự viết theo mẫu quy định (mẫu số 36) |
| Giấy tờ có liên quan đến việc khiếu nại |
| Giấy ủy quyền (trong trường hợp ủy quyền khiếu nại) |
| Số bộ hồ sơ: 1 bộ |
Các biểu mẫu
| Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai | Văn bản quy định |
|---|---|
|
Đơn khiếu nại
Tải về |
1. Quyết định 1131/2008/QĐ-TTCP về mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo do Thanh tra Chính phủ ban hành |
Phí và lệ phí
Cơ sở pháp lý
Văn bản căn cứ pháp lý
Văn bản công bố thủ tục
Thủ tục hành chính liên quan
Thủ tục hành chính liên quan nội dung
| 1. Giải quyết khiếu nại lần hai (Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn) - Điện Biên |
| 2. Giải quyết khiếu nại lần hai (Cấp huyện) - Điện Biên |
| 3. Giải quyết khiếu nại lần đầu (Sở Tài chính) - Điện Biên |
Lược đồ Giải quyết khiếu nại (Sở Kế hoạch & Đầu tư) - Điện Biên
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!