Thủ tục hành chính: Giải quyết khiếu nại, tố cáo - Ngân hàng Phát triển Việt nam
Thông tin
| Số hồ sơ: | B-NPT-074229-TT |
| Cơ quan hành chính: | Ngân hàng phát triển Việt Nam |
| Lĩnh vực: | Thanh tra, khiếu nại, tố cáo |
| Cơ quan có thẩm quyền quyết định: | Tổng Giám đốc Ngân hàng phát triển |
| Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được ủy quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): | Giám đốc Sở Giao dịch, Chi nhánh Ngân hàng phát triển |
| Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: | Ngân hàng phát triển |
| Cơ quan phối hợp (nếu có): | Không |
| Cách thức thực hiện: | Trụ sở cơ quan HC, Qua bưu điện |
| Thời hạn giải quyết: | - Thời hạn giải quyết khiếu nại:
+Lần đầu: không quá 30 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn không quá 45 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết + Lần hai: Không quá 45 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn không quá 60 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết - Thời hạn giải quyết tố cáo: Không quá 60 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn không quá 90 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết |
| Đối tượng thực hiện: | Tổ chức |
| Kết quả thực hiện: | Văn bản thông báo kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo |
| Tình trạng áp dụng: | Còn áp dụng |
Cách thực hiện
Trình tự thực hiện
| Tên bước | Mô tả bước |
|---|---|
| Bước 1: | Cá nhân, tổ chức gửi đơn thư khiếu nại, tố cáo đến Chi nhánh ngân hàng phát triển hoặc Hội sở chính-HSC |
| Bước 2: | Cán bộ Chi nhánh ngân hàng phát triển hoặc HSC tiếp nhận, báo cáo về đơn vị chuyên môn giải quyết khiếu nại, tố cáo tại HSC (Không xử lý đơn thư nặc danh) |
| Bước 3: | Đơn vị chuyên môn (Ban Tổ chức cán bộ đối với khiếu nại, tố cáo liên quan đến cán bộ trong hệ thống; Ban kiểm toán nội bộ đối với khiếu nại, tố cáo liên quan đến hoạt động nghiệp vụ của các đơn vị trong hệ thống) tổng hợp báo cáo, trình Tổng Giám đốc xem xét, chỉ đạo |
| Bước 4: | Căn cứ chỉ đạo của TGĐ, Ban kiểm toán nội bộ (Ban TCCB) chủ trì dự kiến chương trình kiểm tra theo nội dung đơn thư khiếu nại, tố cáo đã phản ánh; thành lập Đoàn kiểm tra |
| Bước 5: | Đoàn kiểm tra ngân hàng phát triển làm việc với các đơn vị có liên quan đến nội dung đơn thư khiếu nại, tố cáo và làm việc trực tiếp với cá nhân, tổ chức gửi đơn thư khiếu nại, tố cáo. Kết quả làm việc được lập thành Biên bản có chữ ký xác nhận của các bên |
| Bước 6: | Đoàn kiểm tra ngân hàng phát triển tổng hợp, báo cáo Tổng Giám đốc kết quả xác minh kèm theo Biên bản đồng thời dự thảo văn bản trả lời cá nhân, tổ chức gửi đơn thư khiếu nại, tố cáo trình Tổng Giám đốc xem xét, phê duyệt |
| Bước 7: | Căn cứ phê duyệt của Tổng Giám đốc, ngân hàng phát triển gửi văn bản thông báo kết quả xác minh đơn thư khiếu nại, tố cáo đến cá nhân, tổ chức gửi đơn thư khiếu nại, tố cáo |
Điều kiện thực hiện
| Nội dung | Văn bản quy định |
|---|---|
| Quyết định, hành vi của ngân hàng phát triển trái pháp luật, xâm hại quyền, lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân |
Thành phần hồ sơ
| Đơn thư khiếu nại, tố cáo do tổ chức, cá nhân tự viết |
| Các tài liệu, vật chứng chứng minh nội dung khiếu nại tố cáo(nếu có) |
| Số bộ hồ sơ: 1 bộ |
Các biểu mẫu
Phí và lệ phí
Cơ sở pháp lý
Văn bản căn cứ pháp lý
Văn bản công bố thủ tục
| 1. Quyết định 426/QĐ-NHPT năm 2009 công bố thủ tục giải quyết công việc của hệ thống Ngân hàng Phát triển Việt Nam |
Thủ tục hành chính liên quan
Thủ tục hành chính liên quan nội dung
| 1. Giải quyết khiếu nại, tố cáo (trường hợp có đơn) - Quảng Ninh |
Lược đồ Giải quyết khiếu nại, tố cáo - Ngân hàng Phát triển Việt nam
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!