Thủ tục hành chính: Quy trình tiếp dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo - TP Hồ Chí Minh
Thông tin
| Số hồ sơ: | T-HCM-169099-TT |
| Cơ quan hành chính: | TP Hồ Chí Minh |
| Lĩnh vực: | Thanh tra, khiếu nại, tố cáo |
| Cơ quan có thẩm quyền quyết định: | Sở Tài chính |
| Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được ủy quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): | Không |
| Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: | Thanh tra Sở Tài chính |
| Cơ quan phối hợp (nếu có): | Không |
| Cách thức thực hiện: | Qua Bưu điện Trụ sở cơ quan hành chính |
| Thời hạn giải quyết: | 30 – 60 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn |
| Đối tượng thực hiện: | Cá nhân và Tổ chức |
| Kết quả thực hiện: | Kết luận giải quyết khiếu nại tố cáo |
| Tình trạng áp dụng: | Không còn áp dụng |
Cách thực hiện
Trình tự thực hiện
| Tên bước | Mô tả bước |
|---|---|
| Bước 1: | Quy trình tiếp công dân |
| Bước 2: | Tiếp xúc cá nhân, tổ chức để biết mục đích khiếu nại, tố cáo hay phản ảnh |
| Bước 3: | Kiểm tra tư cách khiếu nại, tố cáo của cá nhân, tổ chức xem có đủ điều kiện để khiếu tố không |
| Bước 4: | Lập Biên bản tiếp xúc (theo mẫu) lấy số của Tổ Giải quyết khiếu nại tố cáo. Biên bản phải thể hiện đầy đủ nội dung buổi tiếp xúc. Các thành viên tham dự buổi tiếp xúc phải ký tên vào biên bản. Đề nghị cá nhân, tổ chức xác nhận vào biên bản là “đã được đọc và đồng ý ký tên” để tránh rắc rối sau này. Biên bản được lập thành 2 bản, lưu 1 bản, cá nhân, tổ chức giữ 1 bản.
Trường hợp cá nhân, tổ chức gởi đơn khiếu tố và các chứng cứ kèm theo thì phải liệt kê toàn bộ vào Biên bản tiếp xúc. |
| Bước 5: | Ghi vào sổ tiếp công dân và lưu hồ sơ vào tệp hồ sơ tiếp công dân riêng của Tổ. Sau đó tùy theo vụ việc tổ tiếp tục xử lý theo trình tự giải quyết đơn thư khiếu tố.
Việc tiếp công dân phải dựa trên cơ sở lịch tiếp công dân của Ban Giám đốc, lịch tiếp công dân của phòng Thanh tra theo quy chế hàng tuần. Ngoài ra, Tổ phải bố trí cán bộ - viên chức (CB-VC) để tiếp công dân trong trường hợp đột xuất. Lưu ý: Khi tiếp công dân CB-VC phải đeo thẻ công chức và thực hiện đúng nội quy Tổ tiếp công dân Thanh tra Sở Tài chính thành phố số 270/TTr-TCD ngày 21/04/2008 của Chánh Thanh tra Sở. |
| Bước 6: | Xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo thuộc thẩm quyền |
| Bước 7: | Người có nhu cầu nộp đơn tại Văn phòng Sở Tài chính (142 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, sáng từ 7h30’-11h30’, chiều từ 13h00’-17h00’, các ngày từ thứ 2 đến thứ 6 trong tuần), có giấy biên nhận hoặc đơn thư do bưu điện chuyển đến.
Văn thư phòng Thanh tra tiếp nhận đơn khiếu tố chuyển Phó Chánh thanh tra phụ trách Giải quyết Khiếu nại tố cáo (KNTC) cho ý kiến chỉ đạo. Hoặc Văn thư Sở chuyển thẳng đơn đến phòng nghiệp vụ liên quan theo bút phê của Ban Giám đốc. |
| Bước 8: | Tổ chuyển đơn thư khiếu nại tố cáo đến các phòng nghiệp vụ có liên quan. Các phòng có ý kiến bằng văn bản nội bộ chuyển Tổ giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo giải quyết và thông báo kết quả giải quyết khiếu nại tố cáo cho người dân. Hoặc Phòng nghiệp vụ thụ lý hồ sơ, soạn công văn, quyết định trình Phó Giám đốc phụ trách khối xét duyệt, ban hành văn bản và chuyển cho Phòng thanh tra 01 bản lưu theo dõi |
| Bước 9: | Vào sổ văn thư của Tổ, photo hồ sơ lưu tại Tổ |
| Bước 10: | Xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo không thuộc thẩm quyền |
| Bước 11: | Văn thư phòng Thanh tra tiếp nhận đơn khiếu tố chuyển Phó Chánh thanh tra phụ trách tổ Giải quyết Khiếu nại tố cáo (KNTC) cho ý kiến chỉ đạo |
| Bước 12: | Phó Chánh thanh tra phụ trách chuyển đơn khiếu tố cho Tổ trưởng tổ Giải quyết khiếu nại tố cáo để tham mưu đề xuất hướng giải quyết. |
| Bước 13: | Thành viên tổ Giải quyết khiếu nại tố cáo soạn công văn trình Phó Giám đốc phụ trách. Giải quyết như sau:
* Trường hợp 1: Trả đơn - Làm tờ trình đề xuất trả đơn cho cá nhân, tổ chức gởi Phó Giám đốc phụ trách (lấy số theo sổ của Tổ Giải quyết Khiếu nại tố cáo (KNTC); - Soạn thư trả lời hướng dẫn cá nhân, tổ chức gởi đơn đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết (lấy số của Sở Tài chính); * Trường hợp 2: Chuyển đơn cho các cơ quan khác - Làm tờ trình đề xuất chuyển cơ quan có thẩm quyền giải quyết, gởi Phó Giám đốc phụ trách (lấy số theo sổ của Tổ Giải quyết KNTC); - Soạn công văn chuyển cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết (lấy số của Sở Tài chính). Lưu ý: gởi 1 bản cho cá nhân, tổ chức để biết và theo dõi tiến độ giải quyết. |
| Bước 14: | Trình Phó Chánh thanh tra phụ trách Tổ, trình Phó Giám đốc phụ trách ký |
| Bước 15: | Vào sổ văn thư của Tổ, photo hồ sơ lưu tại Tổ, chuyển hồ sơ.
Sở Tài chính gửi kết quả giải quyết cho người dân bằng đường bưu điện theo địa chỉ trên đơn thư khiếu nại, tố cáo. |
Thành phần hồ sơ
| Đơn khiếu nại tố cáo và giấy tờ liên quan đính kèm đơn |
| Công văn trả lời |
| Tờ trình các ý kiến đề xuất và các văn bản có liên quan |
| Số bộ hồ sơ: 1 bộ |
Các biểu mẫu
Phí và lệ phí
Cơ sở pháp lý
Thủ tục hành chính liên quan
Thủ tục hành chính liên quan nội dung
| 1. Thủ tục xử lý đơn thư - TP Hồ Chí Minh |
Thủ tục hành chính liên quan hiệu lực
| 1. Quy trình tiếp dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo - TP Hồ Chí Minh |
Lược đồ Quy trình tiếp dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo - TP Hồ Chí Minh
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!