Quyết định 4828/QĐ-UBND năm 2021 phê duyệt Bản mô tả công việc và Khung năng lực vị trí việc làm của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Định

a) Năng lực chung:

- Am hiểu và có kiến thức sâu về công tác văn phòng; có năng lực thực tiễn, nắm chắc và hiểu biết cơ bản tình hình chính trị, kinh tế - xã hội của tỉnh để cụ thể hóa, chỉ đạo và tổ chức thực hiện có hiệu quả các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước; chương trình, kế hoạch của Tỉnh ủy, Hội đồng nhân dân tỉnh và Ủy ban nhân dân tỉnh;

- Có tư duy đổi mới, có tầm nhìn, phương pháp làm việc khoa học; có năng lực tổng hợp, phân tích và dự báo. Có khả năng phát hiện những mâu thuẫn, thách thức, thời cơ, thuận lợi, vấn đề mới, khó và những hạn chế, bất cập trong thực tiễn; mạnh dạn đề xuất và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp phù hợp, khả thi, hiệu quả để phát huy, thúc đẩy hoặc tháo gỡ;

- Có khả năng lãnh đạo, chỉ đạo; năng động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc; có kinh nghiệm lãnh đạo, điều hành và quyết đoán, kịp thời quyết định những vấn đề khó, phức tạp thuộc ngành, lĩnh vực được phân công phụ trách và công tác văn phòng. Chấp hành nghiêm quy định của pháp luật trong thực thi công vụ;

- Có năng lực tổ chức, điều hành, tập hợp, đoàn kết, quy tụ và phát huy sức mạnh của tập thể công chức, viên chức, người lao động của cơ quan; có khả năng phối hợp với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong triển khai thực hiện nhiệm vụ được giao;

- Có kinh nghiệm lãnh đạo, quản lý trong lĩnh vực được giao; phải có thời gian công tác từ đủ 02 năm (24 tháng) trở lên đảm nhiệm chức vụ Phó Chánh Văn phòng hoặc tương đương.

- Về thực hiện đạo đức công vụ:

Tâm huyết với công việc và sẵn sàng chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của cơ quan; tạo được văn hóa làm việc hăng say, tác phong chuyên nghiệp trong cơ quan; đi đầu, gương mẫu trong việc giữ gìn các chuẩn mực đạo đức công vụ và thái độ ứng xử;

Giám sát và có những cách thức điều chỉnh kịp thời những biểu hiện có khả năng dẫn tới hành vi trái với đạo đức công vụ; chuẩn mực, quy tắc đạo đức nghề nghiệp của cấp dưới;

Giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của cá nhân và tổ chức kịp thời, đúng theo quy định pháp luật, đúng thẩm quyền.

- Về đưa ra các định hướng chiến lược thực hiện nhiệm vụ:

Xác định rõ mục tiêu, ưu tiên trong công việc và sắp xếp tổ chức khoa học những công việc có quy mô, tính chất phức tạp, cần huy động nguồn lực cả bên trong và bên ngoài cơ quan;

Không ngừng đổi mới, sáng tạo, áp dụng sáng kiến nâng cao năng suất, chất lượng công việc phục vụ đáp ứng yêu cầu chỉ đạo, điều hành của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh và mang lại sự hài lòng của tổ chức, cá nhân;

Dự đoán những rào cản vô hình, hữu hình để đưa ra những kế hoạch dự phòng hiệu quả, đảm bảo được chất lượng kết quả đầu ra.

- Về phân tích, đánh giá, phản biện, hoạch định chính sách:

Tham mưu xây dựng chính sách có mức độ tác động sâu rộng đến ngành, lĩnh vực phụ trách và phạm vi quản lý của cơ quan;

Thiết lập khung chương trình đánh giá tác động của chính sách, thực hiện điều chỉnh chính sách trên cơ sở đánh giá tác động và nghiên cứu về xã hội, đối tượng tác động.

- Về giao tiếp:

Giao tiếp một cách tự tin với nhiều loại đối tượng giao tiếp khác nhau liên quan đến công việc, nhiệm vụ của cơ quan;

Truyền đạt niềm tin về tầm nhìn, chiến lược chung của cơ quan cho đồng nghiệp, tổ chức, công dân để cam kết và cùng đóng góp xây dựng cơ quan ngày càng phát triển.

- Về thiết lập các định hướng quan hệ đối tác chiến lược:

Tạo được uy tín, quan hệ, phối hợp tốt với các sở, ban, ngành, địa phương để cùng phối hợp thực hiện nhiệm vụ chung, nâng cao hiệu quả quản lý ngành, lĩnh vực theo chức năng, nhiệm vụ được phân công;

Giải quyết hiệu quả các xung đột trong và ngoài cơ quan phát sinh từ việc xung đột trong tính chất công việc, chức năng, nhiệm vụ hoặc khác nhau về quan điểm, lợi ích.

b) Năng lực quản lý:

- Về định hướng xây dựng mục tiêu, chiến lược phát triển dài hạn cho cơ quan:

Am hiểu, dự đoán các xu hướng vận động, các vấn đề về kinh tế, chính trị, xã hội, môi trường, công nghệ…ở trong và ngoài nước; định hướng vai trò, mục tiêu, những ưu tiên chiến lược phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của cơ quan;

Nhận thức và định hướng chiến lược phát triển của cơ quan trong mối tương quan với mục tiêu chung của tỉnh, định hướng chiến lược của các cơ quan có liên quan;

Xây dựng chiến lược dài hạn nhằm cải thiện, tạo những biến chuyển, cải tiến bền vững trong nội bộ cơ quan.

- Về chủ động chuẩn bị và tiến hành những thay đổi, cải tổ cơ bản trong cơ quan:

Dự đoán các nhân tố tác động đến hoạt động của cơ quan và chủ động chuẩn bị cho những cải tổ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động (định hướng lại chiến lược phát triển, đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin, tổ chức lại quy trình làm việc, sắp xếp kiện toàn cơ cấu tổ chức bộ máy, thay đổi văn hóa làm việc....);

Phản ứng nhanh với những thay đổi, biến động; mạnh dạn thay đổi tư duy, lề lối làm việc cũ; đề xuất thay đổi, cải tổ của cơ quan với cơ quan có thẩm quyền. Tạo môi trường, khuyến khích sự thay đổi và tư duy tích cực về thay đổi trong cơ quan;

Đánh giá, cải tổ các phương pháp, quy trình làm việc cơ quan và cơ chế phối hợp với các sở, ban, ngành, địa phương theo hướng công khai, đơn giản, minh bạch.

- Về quyết định những vấn đề có ảnh hưởng lớn đến uy tín, hoạt động của cơ quan:

Nhận diện nhanh các thông tin, tình huống, vấn đề phức tạp; đánh giá được các mối liên kết, ý nghĩa và các thông tin ngầm ẩn từ những thông tin trái chiều để xác định phương án lựa chọn;

Phối hợp chặt chẽ các tổ chức, cá nhân và các cơ quan có liên quan trong suốt quá trình ra quyết định;

Mạnh dạn trao quyền quyết định và theo dõi, điều chỉnh quá trình ra quyết định của cấp dưới.

- Về huy động nguồn lực trong và ngoài cơ quan:

Dự đoán, đánh giá được nhu cầu về các nguồn lực tài chính, nhân sự, công nghệ... của cơ quan trong ngắn hạn, dài hạn để có phương án chuẩn bị, huy động, điều phối phù hợp;

Áp dụng những phương pháp khoa học để quản lý và phát triển nguồn lực của cơ quan;

Tạo dựng văn hóa, ý thức làm việc hướng đến chất lượng, hiệu quả công việc và phát huy tốt nguồn lực trong cơ quan.

- Về tạo môi trường phát triển, hoàn thiện kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cho cấp dưới:

Tạo dựng văn hóa thúc đẩy việc tự học tập, nâng cao năng lực và chia sẻ kiến thức, chuyên môn, kinh nghiệm trong cơ quan;

Định hướng mô hình tổ chức, cơ cấu nhân sự của cơ quan trong đó xác định rõ chức năng, nhiệm vụ của từng phòng, ban, trung tâm, đơn vị trực thuộc nhằm thực hiện nhiệm vụ đạt được chất lượng, hiệu quả;

Nắm bắt được tâm tư, yêu cầu nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và phát triển nghề nghiệp của công chức, viên chức để thu hút, giữ chân những người có chuyên môn cao;

Có tầm nhìn chiến lược về nhu cầu năng lực cần thiết cho sự phát triển của cơ quan trong tương lai để phát hiện và tạo nguồn cán bộ lãnh đạo kế cận.

c) Năng lực chuyên môn:

- Nắm vững chủ trương, đường lối của Đảng, pháp luật Nhà nước về lĩnh vực công tác văn phòng và các kiến thức, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ thuộc ngành, lĩnh vực quản lý.

- Chủ trì xây dựng, hoàn thiện thể chế hoặc các văn bản quy phạm pháp luật, các chủ trương, chính sách kinh tế - xã hội, các đề án, chương trình, dự án có tính chiến lược của tỉnh về các lĩnh vực thuộc công tác văn phòng.

- Tổ chức chỉ đạo, triển khai hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện các nhiệm vụ được giao và đề xuất các biện pháp, giải pháp để thực hiện có hiệu quả.

- Tổ chức tổng kết, đánh giá và đề xuất các phương án sửa đổi, bổ sung, tăng cường hiệu lực, hiệu quả của công tác quản lý.

- Chủ trì nghiên cứu đề tài, đề án, các sáng kiến cấp tỉnh nhằm đổi mới, hoàn thiện cơ chế quản lý, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của các cơ quan.

Nắm vững và sử dụng thành thạo các kỹ năng sau:

- Kỹ năng tham mưu hoạch định, tổ chức thực hiện và đánh giá chính sách công.

- Kỹ năng sử dụng hiệu quả công cụ kế hoạch trong quản lý cấp sở, ngành.

- Kỹ năng quản lý và phát triển nguồn nhân lực.

- Kỹ năng quản lý sự thay đổi trong tổ chức.

- Kỹ năng phân công và tổ chức hoạt động phối hợp hiệu quả trong hoạt động công vụ; phối hợp các cơ quan, địa phương.

- Kỹ năng xây dựng văn bản quy phạm pháp luật.

- Kỹ năng đối thoại, trả lời chất vấn, tiếp dân và quan hệ với truyền thông.

II. PHÓ CHÁNH VĂN PHÒNG

- Có bằng tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành đào tạo phù hợp với ngành, lĩnh vực công tác.

- Giữ ngạch chuyên viên chính trở lên.

- Có bằng tốt nghiệp cao cấp lý luận chính trị hoặc cử nhân trở lên.

- Có chứng chỉ bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước theo tiêu chuẩn ngạch chuyên viên chính trở lên hoặc văn bằng, chứng chỉ được tính là tương đương theo quy định của pháp luật.

- Có chứng chỉ bồi dưỡng lãnh đạo, quản lý cấp sở và tương đương.

- Có trình độ ngoại ngữ, tin học đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm và tiêu chuẩn chức danh bổ nhiệm theo quy định.

a) Năng lực chung:

- Am hiểu về quản lý nhà nước; có năng lực thực tiễn, nắm chắc và hiểu biết cơ bản tình hình chính trị, kinh tế - xã hội của tỉnh để cụ thể hóa, chỉ đạo và tổ chức thực hiện có hiệu quả các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước; chương trình, kế hoạch của Tỉnh ủy, Hội đồng nhân dân tỉnh, Ủy ban nhân dân tỉnh để xây dựng phương hướng, nhiệm vụ phát triển ngành, lĩnh vực được phân công phụ trách;

- Có tư duy đổi mới, có tầm nhìn, phương pháp làm việc khoa học; có năng lực tổng hợp, phân tích, dự báo và định hướng sự phát triển về ngành, lĩnh vực được phân công phụ trách; có khả năng phát hiện những mâu thuẫn, thách thức, thời cơ, thuận lợi, vấn đề mới, khó và những hạn chế, bất cập trong thực tiễn; mạnh dạn đề xuất và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp, phương pháp quản lý nhà nước về ngành, lĩnh vực được phân công phụ trách phù hợp, khả thi, hiệu quả;

- Có khả năng lãnh đạo, chỉ đạo; năng động, sáng tạo, nhiệt tình, tận tâm và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc; có kinh nghiệm lãnh đạo, điều hành và quyết đoán, kịp thời quyết định những vấn đề khó, phức tạp thuộc ngành, lĩnh vực được phân công phụ trách. Chấp hành nghiêm quy định của pháp luật và thận trọng trong thực thi công vụ;

- Có năng lực tổ chức, điều hành, tập hợp, đoàn kết, quy tụ và phát huy sức mạnh của tập thể công chức, viên chức, người lao động của cơ quan; có khả năng phối hợp với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan thực hiện tốt nhiệm vụ được phân công;

- Kinh nghiệm công tác: Có kinh nghiệm lãnh đạo, quản lý trong lĩnh vực được giao; phải có thời gian kinh qua chức vụ Trưởng phòng hoặc tương đương từ đủ 02 năm (24 tháng) trở lên.

- Về chủ động, trách nhiệm cao đối với nhiệm vụ; hướng dẫn, kiểm tra việc thi hành công vụ:

Chủ động đảm nhận trách nhiệm thực hiện những công việc khó và chịu trách nhiệm cao đối với việc đảm bảo chất lượng, tiến độ, hiệu quả đối với nhiệm vụ công việc thuộc lĩnh vực được phân công phụ trách;

Hướng dẫn và kiểm tra việc thi hành công vụ, tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức công vụ và ứng xử nghề nghiệp của công chức, viên chức trong cơ quan.

- Về đưa ra các định hướng chiến lược thực hiện nhiệm vụ:

Xác định rõ mục tiêu, ưu tiên trong công việc và sắp xếp tổ chức khoa học những công việc có quy mô, tính chất phức tạp, cần huy động nguồn lực bên trong và bên ngoài cơ quan;

Dự đoán những rào cản vô hình, hữu hình để đưa ra những kế hoạch dự phòng hiệu quả, đảm bảo được chất lượng kết quả đầu ra.

- Về phân tích, đánh giá, phản biện, hoạch định chính sách:

Tham mưu xây dựng chính sách có mức độ tác động sâu rộng đến ngành, lĩnh vực phụ trách và phạm vi quản lý của cơ quan;

- Về giao tiếp:

Giao tiếp một cách tự tin với nhiều loại đối tượng giao tiếp khác nhau liên quan đến công việc, nhiệm vụ của cơ quan;

Truyền đạt niềm tin về tầm nhìn, chiến lược chung của cơ quan đến đồng nghiệp, tổ chức để cam kết và cùng đóng góp xây dựng cơ quan ngày càng phát triển.

- Về thiết lập các định hướng quan hệ đối tác chiến lược:

b) Năng lực quản lý:

- Về xây dựng định hướng mục tiêu của các lĩnh vực được phân công phụ trách:

Dự đoán được các tác động dài hạn của những yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, môi trường, công nghệ… thuộc lĩnh vực được phân công phụ trách;

Định hướng mục tiêu thuộc lĩnh vực được phân công phụ trách phù hợp với mục tiêu, chiến lược chung của cơ quan;

Am hiểu về hệ thống chính trị, nền công vụ; các loại dịch vụ, cộng đồng… liên quan đến lĩnh vực được phân công phụ trách để xây dựng các kế hoạch, chiến lược góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ công và sự hài lòng của tổ chức, cá nhân.

Xây dựng các kế hoạch hỗ trợ hoặc triển khai chiến lược, mục tiêu dài hạn của cơ quan.

- Về chủ động chuẩn bị và thực hiện tiến trình thay đổi trong các lĩnh vực được phân công phụ trách:

Chủ động tìm hiểu, nắm bắt những nhân tố, sự kiện, xu hướng, phương pháp hoạt động trong các lĩnh vực được phân công phụ trách. Nhanh chóng xây dựng, triển khai các kế hoạch, phương án ứng phó với yếu tố, sự kiện có tác động lớn đến hoạt động thuộc lĩnh vực được phân công phụ trách;

Cập nhật thông tin cho công chức trong cơ quan và các bên liên quan; vạch ra lộ trình cho sự thay đổi và kiểm soát, điều chỉnh quá trình thực hiện sự thay đổi để không gây xáo trộn hoặc ảnh hưởng đến công việc chung.

- Về quyết định đối với trường hợp chưa rõ, phức tạp, nhạy cảm chưa được quy định thuộc thẩm quyền trong lĩnh vực được phân công phụ trách:

Nắm bắt nhanh các thông tin, vấn đề phức tạp; đánh giá được các mối liên kết, ý nghĩa và các thông tin ngầm ẩn trong điều kiện thiếu nguồn tham khảo, căn cứ rõ ràng để đưa ra những phương án lựa chọn và cân nhắc các mục tiêu của cơ quan đơn vị, chi phí, lợi ích, rủi ro, tác động của những phương án này;

Đưa ra những quyết định hiệu quả trong phạm vi lĩnh vực được phân công phụ trách phù hợp với định hướng, mục tiêu chiến lược của cơ quan dựa trên kinh nghiệm, hiểu biết về hoàn cảnh thực tế, nguồn lực, thông tin hiện có dù đang chịu áp lực và chịu trách nhiệm về những trách nhiệm này;

Chủ động tham gia, hỗ trợ cấp trên trong quá trình đưa ra những quyết định có mức độ ảnh hưởng lớn đến uy tín, hoạt động của cơ quan.

- Về quản lý, phát huy được nguồn lực của lĩnh vực được phân công phụ trách:

Xác định năng lực cốt lõi, định hướng được nguồn lực cần thiết để thực hiện nhiệm vụ, định hướng của cơ quan hoặc lĩnh vực được phân công phụ trách;

Có kế hoạch phân bổ nguồn lực hợp lý vào các hoạt động, chương trình phục vụ lợi ích, chiến lược lâu dài của cơ quan hoặc lĩnh vực được phân công phụ trách;

Chủ động tìm kiếm, vận động những nguồn lực từ bên ngoài để kết hợp, bổ sung với nguồn lực của cơ quan nhằm thực hiện nhiệm vụ, đảm bảo duy trì hoặc nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc, nhiệm vụ được phân công.

- Về tạo môi trường phát triển, hoàn thiện kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cho cấp dưới:

Xây dựng, khuyến khích mô hình đào tạo tại chỗ, phát triển nghề nghiệp và nhân lực cho công chức, viên chức thuộc lĩnh vực được phân công phụ trách;

Xác định yêu cầu về năng lực cần thiết cho công việc trong dài hạn của lĩnh vực được phân công phụ trách để có phương án phát triển nguồn nhân lực phù hợp;

Nhận diện tiềm năng, hướng dẫn công chức, viên chức phát triển khả năng bằng cách giới thiệu các nguồn thông tin, các khóa đào tạo hoặc giao các công việc phù hợp với trình độ chuyên môn, năng lực.

c) Năng lực chuyên môn:

- Chủ trì hoặc tham gia nghiên cứu, xây dựng và tổ chức thực hiện các chiến lược, chế độ, chính sách; xây dựng, hoàn thiện thể chế, cơ chế quản lý nhà nước thuộc lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ trong phạm vi cấp tỉnh, cấp huyện.

- Chủ trì nghiên cứu, xây dựng quy định, quy chế quản lý nghiệp vụ của ngành, lĩnh vực.

- Tổ chức, hướng dẫn, theo dõi, kiểm tra việc thực hiện chế độ, chính sách chuyên môn nghiệp vụ; đề xuất các biện pháp để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý của ngành, lĩnh vực.

- Chủ trì hoặc tham gia tổ chức triển khai thực hiện các hoạt động chuyên môn nghiệp vụ; xây dựng báo cáo, thống kê, quản lý hồ sơ lưu trữ, thực hiện quy trình nghiệp vụ; tổng hợp, đánh giá, hoàn thiện cơ chế, chính sách quản lý.

- Chủ trì nghiên cứu những đề tài, đề án về quản lý nghiệp vụ, cải tiến nội dung và nâng cao hiệu quả phương pháp quản lý.

Nắm vững và sử dụng thành thạo các kỹ năng sau:

- Kỹ năng tham mưu hoạch định, tổ chức thực hiện và đánh giá chính sách công.

- Kỹ năng sử dụng hiệu quả công cụ kế hoạch trong quản lý cấp sở, ngành.

- Kỹ năng quản lý và phát triển nguồn nhân lực.

- Kỹ năng quản lý sự thay đổi trong tổ chức.

- Kỹ năng phân công và tổ chức hoạt động phối hợp hiệu quả trong hoạt động công vụ; phối hợp các cơ quan, địa phương.

- Kỹ năng xây dựng văn bản quy phạm pháp luật.

- Kỹ năng đối thoại, trả lời chất vấn, tiếp dân và quan hệ với truyền thông.

III. TRƯỞNG PHÒNG VÀ TƯƠNG ĐƯƠNG

- Có bằng tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành đào tạo phù hợp với ngành, lĩnh vực công tác.

- Giữ ngạch chuyên viên chính trở lên.

- Có bằng tốt nghiệp cao cấp lý luận chính trị hoặc cử nhân trở lên.

- Có chứng chỉ bồi dưỡng lãnh đạo, quản lý cấp sở và tương đương.

- Có trình độ ngoại ngữ, tin học đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm và tiêu chuẩn chức danh bổ nhiệm theo quy định.

a) Năng lực chung:

- Nắm vững chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước; các văn bản thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước của Phòng và các các lĩnh vực khác có liên quan; hiểu biết sâu sắc tình hình thực tế để tham mưu cụ thể hóa và tổ chức thực hiện có hiệu quả các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước ở lĩnh vực được phân công;

- Có tư duy đổi mới và phương pháp làm việc khoa học, dân chủ, đúng nguyên tắc;

- Có khả năng tham mưu xây dựng các đề án, chương trình, kế hoạch thuộc lĩnh vực công tác của phòng và đề xuất các giải pháp, biện pháp phù hợp, khả thi, hiệu quả để thực hiện;

- Có năng lực tổ chức, quản lý, điều hành các hoạt động của Phòng để thực hiện nhiệm vụ được phân công; tập hợp, phát huy sức mạnh của tập thể;

- Có trách nhiệm cao đối với nhiệm vụ được phân công, gương mẫu trong thi hành công vụ;

- Kinh nghiệm công tác: Có kinh nghiệm trong lãnh đạo, quản lý trong lĩnh vực được giao; phải có thời gian từ đủ 02 năm (24 tháng) trở lên đảm nhiệm chức vụ Phó Trưởng Phòng hoặc tương đương (không áp dụng đối với trường hợp được điều động, luân chuyển từ nơi khác về).

- Về trách nhiệm đối với nhiệm vụ được phân công, gương mẫu trong thi hành công vụ:

Có lối sống trung thực, khiêm tốn, chân thành, giản dị; cần, kiệm, liêm, chính, chí công vô tư; không tham nhũng, quan liêu, cơ hội, vụ lợi; có tinh thần đoàn kết, xây dựng, gương mẫu, yêu thương đồng nghiệp; không bè phái, lợi ích nhóm;

Tâm huyết, tận tụy và có trách nhiệm với công việc; năng động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm, nói đi đôi với làm; không né tránh những công việc khó và có trách nhiệm cao đối với việc đảm bảo chất lượng, tiến độ, hiệu quả của công việc;

Tuân thủ pháp luật, giữ vững kỷ luật, kỷ cương, trật tự hành chính; gương mẫu thực hiện nội quy, quy chế làm việc của cơ quan; chấp hành nghiêm sự phân công của tổ chức và hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được phân công.

- Về nhận biết trước và thích ứng với yêu cầu mới của tổ chức, cá nhân:

Xác định rõ, theo dõi và điều chỉnh kịp thời những mục tiêu, cách thức sắp xếp tổ chức, ưu tiên trong công việc để hoàn thành tốt những nhiệm vụ trọng tâm của cơ quan;

Dự đoán sự thay đổi trong yêu cầu nhiệm vụ và kỳ vọng của tổ chức, cá nhân để tiếp tục cải tiến, nâng cao chất lượng tham mưu, hiệu quả giải quyết công việc ở lĩnh vực được phân công.

- Về hiểu biết về vai trò, tác động xã hội của chính sách; xây dựng khung pháp lý hỗ trợ việc thực thi chính sách:

Soạn thảo các văn bản phức tạp, nghiên cứu khoa học…đảm bảo đúng thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản hành chính; ngôn ngữ hành chính chính xác, rõ ràng, mạch lạc, phổ thông, đại chúng; văn bản đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác; bố cục và nội dung rõ ràng, chặt chẽ, khoa học;

Thiết lập khung pháp lý chung nhằm hỗ trợ cho việc xây dựng, quản trị các chính sách và thúc đẩy, hỗ trợ công chức, viên chức trong thực thi chính sách.

- Về giao tiếp:

Có thể giao tiếp một cách tự tin với các đối tượng giao tiếp khác nhau ở trong và ngoài cơ quan về công việc, nhiệm vụ của cơ quan hoặc lĩnh vực được phân công;

Nhận biết được trạng thái cảm xúc, thông tin phản hồi từ đối tượng giao tiếp để kịp thời điều chỉnh cách thức truyền đạt, trao đổi thông tin đảm bảo đạt được mục đích giao tiếp.

Truyền đạt, trình bày thông tin, ý tưởng phức tạp hoặc mang tính chiến lược một cách đơn giản, súc tích và lôi cuốn.

- Về thiết lập mạng lưới quan hệ:

Xây dựng nhóm vững mạnh dựa trên việc phát huy tất cả thế mạnh của các thành viên; tạo điều kiện hợp tác giữa các nhóm khác nhau nhằm hoàn thành mục tiêu chung của cơ quan;

Tạo dựng được uy tín cá nhân và mối quan hệ, hợp tác với cơ quan ở nhiều cấp thông qua chia sẻ thông tin và nguồn lực để hướng tới mục tiêu chung;

Tạo được một nhóm làm việc hiệu quả, thể hiện sự quan tâm đến đồng nghiệp; thúc đẩy cộng tác, chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng, thảo luận, đưa ra các đề xuất và giải pháp hữu hiệu.

b) Năng lực quản lý:

- Về xây dựng được mục tiêu, định hướng thuộc lĩnh vực công tác được phân công:

Nắm vững chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước; hiểu biết về các xu hướng phát triển của các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, môi trường, công nghệ…để tham mưu, đề xuất, cụ thể hóa những hoạt động, kế hoạch công việc phù hợp ở lĩnh vực được phân công;

Nắm được các chiến lược, định hướng của cơ quan để xây dựng các kế hoạch công việc, hoạt động phù hợp;

Xây dựng được các chính sách, kế hoạch đáp ứng được nhu cầu của tổ chức, cá nhân dựa trên việc cập nhật kiến thức về nhu cầu, xu hướng mới hoặc những kinh nghiệm triển khai thực tiễn của các cơ quan, địa phương khác.

- Về chủ động chuẩn bị và thực hiện tiến trình thay đổi trong lĩnh vực được phân công:

Chủ động tìm hiểu, nắm bắt những xu hướng, nhu cầu cho sự thay đổi hoặc những dấu hiệu cho thấy sự không phù hợp về phương pháp, quy trình, chất lượng dịch vụ, công việc… trong lĩnh vực công tác được phân công;

Có những biện pháp để điều chỉnh kịp thời đối với những thay đổi thuộc phạm vi quản lý;

Hỗ trợ cấp trên trong quản lý sự thay đổi của cơ quan.

- Về giải quyết những tình huống khó, phức tạp thuộc nhiệm vụ của phòng được phân công:

Nhận biết, phân tích, đánh giá được các thông tin phức tạp, các yếu tố nhân quả, các thông tin ngầm ẩn để đưa ra những phương án lựa chọn và cân nhắc các chi phí, lợi ích, rủi ro, tác động của những phương án này;

Nhanh chóng đưa ra những quyết định đúng dựa trên kinh nghiệm, hiểu biết về hoàn cảnh thực tế, nguồn lực, thông tin hiện có ngay cả trong những trường hợp khó và chưa có tiền lệ;

Chịu trách nhiệm giải trình về những quyết định của phòng, lĩnh vực được phân công;

Kịp thời điều chỉnh quyết định khi có những dấu hiệu cho thấy cách giải quyết trước đó có thể không hiệu quả.

- Về quản lý, phát huy nguồn lực của phòng:

Đánh giá và hợp lý hóa quy trình, cách thức tổ chức công việc để đảm bảo phát huy tốt được các nguồn lực thuộc phạm vi quản lý, kết quả đầu ra của công việc;

Khuyến khích công chức trong phòng sử dụng nguồn lực một cách tiết kiệm, hợp lý; giám sát và đánh giá hiệu quả sử dụng các nguồn lực của cấp dưới để kịp thời góp ý, điều chỉnh.

- Về thúc đẩy phát triển năng lực của cấp dưới:

Thường xuyên theo dõi, giám sát, đánh giá công chức trong phòng; cung cấp thông tin phản hồi kịp thời, mang tính xây dựng nhằm nâng cao hiệu quả làm việc, phát triển năng lực của công chức;

Động viên kịp thời đối với công chức có hiệu quả, bảo đảm tiến độ, chất lượng;

Cùng công chức trong phòng xác định mục tiêu công việc và lập kế hoạch phát triển cá nhân; đề xuất, tạo điều kiện cho công chức trong phòng tham gia các chương trình và cơ hội học tập, làm việc để nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ;

Bố trí công chức mới và công chức có kinh nghiệm cùng làm việc để tạo điều kiện cho công chức mới hiểu biết về công việc, lĩnh vực được phân công.

c) Năng lực chuyên môn:

- Nắm chắc mục tiêu, đối tượng quản lý, các hệ thống nguyên tắc, cơ chế quản lý nghiệp vụ lĩnh vực được phân công và biết những hệ thống quản lý liên quan; am hiểu tình hình và xu thế phát triển lĩnh vực được phân công trong nước và thế giới.

- Có năng lực soạn thảo văn bản, tài liệu hoặc bồi dưỡng nghiệp vụ phổ biến kinh nghiệm và chấn chỉnh công tác quản lý của ngành, lĩnh vực có liên quan đến nhiệm vụ chuyên môn.

- Chủ trì nghiên cứu, xây dựng quy định, quy chế quản lý nghiệp vụ của ngành, lĩnh vực.

- Tổ chức hướng dẫn, theo dõi, kiểm tra việc thực hiện chế độ, chính sách chuyên môn nghiệp vụ; đề xuất các biện pháp để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý của ngành, lĩnh vực hoặc cơ quan từ cấp huyện trở lên.

- Chủ trì nghiên cứu những đề tài, đề án về quản lý nghiệp vụ, cải tiến nội dung và nâng cao hiệu quả phương pháp quản lý.

Nắm vững và sử dụng thành thạo các kỹ năng sau:

- Kỹ năng cập nhật và áp dụng pháp luật trong công tác; thu thập và xử lý thông tin.

- Kỹ năng quản lý và lãnh đạo.

- Kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch công tác.

- Kỹ năng soạn thảo văn bản hành chính và quản lý văn bản.

- Kỹ năng viết báo cáo, đề án, chương trình, kế hoạch.

- Kỹ năng tham mưu.

- Kỹ năng làm việc độc lập, phối hợp, làm việc nhóm.

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, điều hành cuộc họp.

- Kỹ năng xây dựng và phát triển các mối quan hệ.

- Kỹ năng quản lý và phát triển nhân sự cấp phòng.

IV. PHÓ TRƯỞNG PHÒNG VÀ TƯƠNG ĐƯƠNG

- Có bằng tốt nghiệp đại học trở lên, có chuyên ngành đào tạo phù hợp với lĩnh vực công tác.

- Giữ ngạch chuyên viên trở lên.

- Có bằng tốt nghiệp lý luận chính trị trình độ từ trung cấp trở lên hoặc có văn bằng, chứng chỉ được tính là tương đương theo quy định của pháp luật.

- Có chứng chỉ quản lý nhà nước ngạch chuyên viên trở lên hoặc có văn bằng, chứng chỉ được tính là tương đương theo quy định của pháp luật.

- Có chứng chỉ bồi dưỡng lãnh đạo, quản lý cấp phòng và tương đương.

- Có trình độ ngoại ngữ, tin học đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm và tiêu chuẩn chức danh bổ nhiệm theo quy định.

a) Năng lực chung:

- Nắm vững chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước; các văn bản thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước của Phòng chuyên môn và các các lĩnh vực khác có liên quan; hiểu biết sâu sắc tình hình thực tế để tham mưu cụ thể hóa và tổ chức thực hiện có hiệu quả các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước ở lĩnh vực được phân công;

- Có tư duy đổi mới và phương pháp làm việc khoa học, dân chủ, đúng nguyên tắc;

- Có khả năng tham mưu xây dựng các đề án, chương trình, kế hoạch thuộc lĩnh vực công tác được phân công và đề xuất các giải pháp, biện pháp phù hợp, khả thi, hiệu quả để thực hiện;

- Có năng lực tổ chức, quản lý, điều hành các hoạt động của đơn vị để thực hiện nhiệm vụ được phân công; tập hợp, phát huy sức mạnh của tập thể;

- Có trách nhiệm cao đối với nhiệm vụ được phân công, gương mẫu trong thi hành công vụ;

- Kinh nghiệm công tác: Có thời gian công tác ở lĩnh vực chuyên môn từ đủ 03 năm (36 tháng) trở lên, không áp dụng đối với các trường hợp được điều động, luân chuyển từ nơi khác về;

- Về trách nhiệm đối với nhiệm vụ; hướng dẫn, kiểm tra việc thi hành công vụ:

Chủ động đảm trách, hăng say thực hiện những công việc khó và chịu trách nhiệm đối với việc đảm bảo chất lượng, tiến độ, hiệu quả của công việc thuộc lĩnh vực công tác của phòng, đơn vị;

Thiết lập, hướng dẫn và kiểm tra việc thi hành công vụ, tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức công vụ, chuẩn tắc nghề nghiệp của công chức, viên chức trong cơ quan.

- Về nhận biết trước và thích ứng với yêu cầu mới của tổ chức, cá nhân:

Dự đoán sự thay đổi trong nhu cầu và kỳ vọng ngày càng tăng của tổ chức, cá nhân để tiếp tục cải thiện chất lượng hiệu quả công việc;

Thường xuyên đưa ra các ý tưởng khả thi để cải tiến, nâng cao chất lượng hiệu quả công việc.

- Về hiểu biết về vai trò, tác động xã hội của chính sách; xây dựng khung pháp lý hỗ trợ việc thực thi chính sách:

Soạn thảo các văn bản phức tạp, nghiên cứu khoa học…đảm bảo đúng thể thức, chính tả, ngữ pháp, văn phong và ngôn ngữ hành chính; đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác; bố cục và nội dung rõ ràng, chặt chẽ, khoa học;

Thiết lập khung pháp lý chung nhằm hỗ trợ cho việc xây dựng, quản trị các chính sách và thúc đẩy, hỗ trợ công chức, viên chức trong thực thi chính sách.

- Về giao tiếp:

Có thể giao tiếp một cách tự tin với nhiều đối tượng giao tiếp khác nhau ở trong và ngoài cơ quan về công việc, nhiệm vụ của cơ quan hoặc lĩnh vực công tác được phân công;

Truyền đạt, trình bày thông tin, ý tưởng phức tạp hoặc mang tính chiến lược một cách đơn giản, súc tích và lôi cuốn;

Nhận biết được trạng thái cảm xúc, sử dụng thông tin phản hồi từ đối tượng giao tiếp để kịp thời điều chỉnh cách thức truyền đạt, trao đổi thông tin nhạy cảm phức tạp; đảm bảo đạt được mục đích giao tiếp.

- Về thiết lập các quan hệ:

Tạo dựng được uy tín cá nhân và mạng lưới quan hệ, hợp tác với các chuyên gia cùng lĩnh vực, các cơ quan ở nhiều cấp thông qua chia sẻ thông tin và nguồn lực để hướng tới mục tiêu chung;

b) Năng lực quản lý:

- Về xây dựng được mục tiêu, kế hoạch công việc:

Chủ động tìm hiểu và chia sẻ những thông tin, xu hướng chung liên quan đến lĩnh vực được phân công với đồng nghiệp;

Đảm bảo nhiệm vụ, hoạt động bộ phận, nhóm phù hợp với chiến lược, mục tiêu chung của cơ quan;

Hiểu biết và cân nhắc các mối liên hệ trong công việc giữa các phòng chuyên môn, đơn vị khi xây dựng kế hoạch công việc cho Phòng, nhóm để cùng hỗ trợ cho việc hoàn thành được mục tiêu, định hướng chung của cơ quan.

- Về chủ động chuẩn bị và thực hiện tiến trình thay đổi cho phòng, đơn vị:

Nắm bắt được các nhân tố, sự kiện, xu hướng, nhu cầu cho sự thay đổi, cải tổ liên quan đến công việc của Phòng, bộ phận phụ trách;

Xác định được những nhân tố cản trở sự thay đổi và thông báo cho cấp trên hoặc chủ động đưa ra phương án giải quyết;

Trao đổi thông tin với đồng nghiệp để cùng chuẩn bị và hỗ trợ tiến hành thay đổi, cải tổ.

- Về giải quyết tình huống:

Thu thập và phân tích thông tin từ các nguồn khác nhau; nhìn thấy mối liên hệ, mô hình, xu hướng, các thông tin ngầm ẩn từ những dữ liệu đang có để xây dựng các phương án lựa chọn;

Đánh giá và đề xuất lựa chọn phương án tối ưu cho những tình huống nảy sinh bất ngờ, cần xử lý gấp;

Giải trình một cách rõ ràng quá trình, căn cứ đưa ra quyết định bằng văn bản hoặc trình bày trực tiếp;

Nhanh chóng đưa ra các quyết định đã có tiền lệ hoặc dựa trên quy trình có sẵn và chịu trách nhiệm về quyết định đó;

Tư vấn hoặc thông tin phản hồi để giúp đồng nghiệp đưa ra những quyết định đúng trong xử lý công việc.

- Về quản lý, phát huy được nguồn lực của bộ phận:

Xác định được những nguồn lực cần tập trung đầu tư để đạt được mục tiêu, nhiệm vụ trọng tâm của bộ phận;

Lập kế hoạch chính xác cho những yêu cầu về nguồn lực cho từng công việc, nhiệm vụ cụ thể của bộ phận.

- Về chia sẻ kiến thức, chuyên môn với người khác:

Cung cấp các phản hồi mang tính xây dựng về việc thực thi những nhiệm vụ cụ thể của đồng nghiệp;

Chủ động chia sẻ kiến thức, chuyên môn đồng nghiệp để hỗ trợ và thúc đẩy nhau học tập, nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc;

Sẵn sàng hướng dẫn, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho đồng nghiệp. c) Năng lực chuyên môn:

- Nắm chắc mục tiêu, đối tượng quản lý, nắm sâu các hệ thống nguyên tắc, cơ chế quản lý nghiệp vụ thuộc lĩnh vực và biết những hệ thống quản lý liên quan; am hiểu tình hình và xu thế phát triển lĩnh vực đó trong nước và thế giới.

- Soạn thảo tài liệu, văn bản bồi dưỡng nghiệp vụ, chấn chỉnh công tác quản lý thuộc lĩnh vực được phân công phụ trách.

- Xây dựng kế hoạch, quy hoạch, các quy định cụ thể để triển khai nhiệm vụ; tham gia xây dựng cơ chế, các quyết định cụ thể của từng nội dung quản lý theo quy định của pháp luật, phù hợp với tình hình thực tế.

- Nghiên cứu giải quyết theo thẩm quyền hoặc tham mưu trình cấp có thẩm quyền quyết định xử lý các vấn đề cụ thể; phối hợp với các đồng nghiệp thực hiện các công việc có liên quan.

- Hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra và đề xuất các biện pháp để thực hiện các quy định hoặc quyết định quản lý đạt kết quả.

- Tham gia kiểm tra, thu thập thông tin, thống kê, quản lý hồ sơ, lưu trữ tư liệu, số liệu nhằm phục vụ cho công tác quản lý nhà nước được chặt chẽ, chính xác, đúng nguyên tắc.

- Chủ động phối hợp với các đơn vị liên quan và phối hợp với các công chức khác triển khai công việc, làm đúng thẩm quyền và trách nhiệm được phân công.

- Tổng hợp tình hình, tiến hành phân tích tổng kết, đánh giá hiệu quả công việc và báo cáo cấp trên.

Nắm vững và sử dụng thành thạo các kỹ năng sau:

- Kỹ năng cập nhật và áp dụng pháp luật trong công tác; thu thập và xử lý thông tin.

- Kỹ năng quản lý và lãnh đạo.

- Kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch công tác.

- Kỹ năng soạn thảo văn bản hành chính và quản lý văn bản.

- Kỹ năng viết báo cáo, đề án, chương trình, kế hoạch.

- Kỹ năng tham mưu.

- Kỹ năng làm việc độc lập, phối hợp, làm việc nhóm.

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, điều hành cuộc họp.

- Kỹ năng xây dựng và phát triển các mối quan hệ.

- Kỹ năng quản lý và phát triển nhân sự cấp phòng.

- Có bằng tốt nghiệp đại học trở lên, có chuyên ngành đào tạo phù hợp với lĩnh vực công tác.

- Giữ ngạch chuyên viên trở lên

- Có bằng tốt nghiệp lý luận chính trị trình độ từ trung cấp trở lên hoặc có văn bằng, chứng chỉ được tính là tương đương theo quy định của pháp luật..

- Có chứng chỉ quản lý nhà nước ngạch chuyên viên trở lên hoặc có văn bằng, chứng chỉ được tính là tương đương theo quy định của pháp luật

- Có chứng chỉ bồi dưỡng lãnh đạo, quản lý cấp phòng và tương đương.

- Có trình độ ngoại ngữ, tin học đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm và tiêu chuẩn chức danh bổ nhiệm theo quy định.

V. CHUYÊN VIÊN

a) Năng lực chung:

- Nắm vững các quy định của pháp luật, chế độ chính sách liên quan đến công tác văn phòng và các kiến thức cơ bản về lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ được giao;

- Hiểu rõ các mục tiêu và đối tượng quản lý; hệ thống các nguyên tắc và cơ chế quản lý của nghiệp vụ thuộc phạm vi được phân công; hiểu được những vấn đề cơ bản về khoa học quản lý, tổ chức khoa học quản lý;

- Nắm rõ các quy trình xây dựng phương án, kế hoạch, các quyết định cụ thể và có kiến thức am hiểu về ngành, lĩnh vực được phân công; có kỹ năng soạn thảo văn bản và thuyết trình các vấn đề được phân công nghiên cứu, tham mưu;

- Nghiên cứu, đề xuất, cải tiến nghiệp vụ; có năng lực làm việc độc lập hoặc phối hợp theo nhóm; có năng lực triển khai công việc bảo đảm tiến độ, chất lượng và hiệu quả; am hiểu thực tế kinh tế - xã hội về công tác quản lý đối với lĩnh vực được phân công; nắm được xu hướng phát triển của ngành, lĩnh vực ở trong nước.

- Về trách nhiệm đối với nhiệm vụ được phân công:

Không né tránh những công việc khó và có trách nhiệm đối với việc đảm bảo chất lượng, tiến độ, hiệu quả của công việc;

Gương mẫu trong thi hành công vụ; có lối sống lành mạnh, gương mẫu; không quan liêu, tham nhũng; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí và kiên quyết đấu tranh với các biểu hiện tiêu cực.

- Về đề xuất điều chỉnh thủ tục, quy trình làm việc kịp thời để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của tổ chức, công dân.

Xây dựng, triển khai quy trình, hệ thống để hướng dẫn và theo dõi tiến độ công việc; nhận diện những vướng mắc và đề xuất phương án xử lý;

Hiểu được tác động của các quy định mới, định hướng, chỉ đạo mới do cấp trên đưa ra và tổ chức, xác định lại ưu tiên trong công việc để đảm bảo tiến độ và hiệu quả những nhiệm vụ khó, phức tạp;

Thiết kế và triển khai khảo sát sự hài lòng của khách hàng hoặc kế hoạch của cấp trên nhằm đề ra những cải tiến cần thiết cho chất lượng dịch vụ công;

Chủ động đề ra các giải pháp nhằm cải thiện những mặt còn hạn chế trong công việc để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của đồng nghiệp, cá nhân, tổ chức.

- Về phân tích, đánh giá, đề xuất chính sách phù hợp với chiến lược, định hướng dài hạn của cơ quan; của tỉnh:

Nắm vững các quy định về thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản hành chính; văn bản đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác, thuyết phục được đối tượng hướng tới và đạt được mục đích đề ra;

Nghiên cứu, làm việc với chuyên gia, các cá nhân có liên quan để phát triển các quy trình, chính sách đúng đắn, có tính thực tiễn phù hợp với chiến lược, định hướng dài hạn của cơ quan và của tỉnh.

- Về giao tiếp:

Giao tiếp một cách tự tin với tổ chức, cá nhân và đồng nghiệp ở các cấp độ khác nhau trong cơ quan trong quá trình tổ chức, xử lý công việc;

Nhận biết được trạng thái cảm xúc, những quan điểm, bất đồng, xung đột lợi ích công việc, sử dụng thông tin phản hồi từ đối tượng giao tiếp để điều chỉnh và đảm bảo sự thông suốt trong quá trình giao tiếp;

Trình bày, thuyết trình, phát biểu truyền tải được nội dung hướng đến và có sự trao đổi để đạt được sự đồng thuận từ người nghe.

- Về tìm kiếm cơ hội xây dựng và mở rộng mạng lưới quan hệ:

Tạo sự tin tưởng, hợp tác lẫn nhau trong nội bộ, khuyến khích các thảo luận mang tính xây dựng, hướng vào tầm nhìn, mục tiêu chung; kiểm soát và từng bước xử lý mâu thuẫn giữa đồng nghiệp bằng cách phân công công việc hợp lý hoặc các phương pháp hòa giải;

Lắng nghe, tiếp thu ý kiến cởi mở, chân thành, trao đổi và thuyết phục nhằm đạt được sự đồng thuận chung trong việc phối hợp tổ chức thực hiện các nhiệm vụ, hoạt động với các phòng chuyên môn có liên quan, đảm bảo được mục tiêu, yêu cầu nhiệm vụ được phân công;

Duy trì, mở rộng quan hệ với Phòng chuyên môn trong cơ quan và các cơ quan có liên quan để cùng triển khai thực hiện công việc thuộc nhiệm vụ được phân công và hoàn thành mục đích, nhiệm vụ chung.

b) Năng lực quản lý:

- Về xác định được mục tiêu, kế hoạch công việc cho bản thân:

Hiểu được chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức, chính sách, quy trình làm việc chung của cơ quan quy định trong các văn bản quy phạm pháp luật của trung ương và của tỉnh;

Chủ động cập nhật thông tin đến lĩnh vực, nhiệm vụ được phân công;

Xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai công việc, nhiệm vụ cá nhân phù hợp với những mục tiêu, kế hoạch của phòng, cơ quan.

- Về chủ động chuẩn bị và thực hiện tiến trình thay đổi trong công việc:

Nắm bắt được những thay đổi về quy định, định hướng, phương pháp triển khai tổ chức, ứng dụng công nghệ… đang diễn ra trong lĩnh vực, nhiệm vụ được phân công;

Chủ động điều chỉnh phương pháp làm việc, kế hoạch công việc hoặc thông báo cho cấp trên và kịp thời đưa ra những biện pháp điều chỉnh phù hợp.

- Về giải quyết tình huống và quyết định:

Hiểu được thông tin, xác định được phương pháp thu thập và tổng hợp thông tin; nhận biết được mối liên hệ giữa tình huống và thông tin để xây dựng các phương án lựa chọn phục vụ việc đưa ra quyết định của cấp trên;

Nhận biết được các thứ tự ưu tiên trong quy trình xử lý thông tin theo hướng dẫn có sẵn;

Phân tích, liên kết thông tin với những quyết định đã có hoặc quy trình có sẵn để đưa ra quyết định.

- Về tổ chức thực hiện công việc:

Xác định được những nguồn lực cần tập trung đầu tư để đạt được mục tiêu, nhiệm vụ trọng tâm của nhóm, bộ phận;

Lập kế hoạch chính xác cho những yêu cầu về nguồn lực cho từng công việc, nhiệm vụ cụ thể của nhóm, bộ phận.

c) Năng lực chuyên môn:

- Nắm vững các kiến thức cơ bản về chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ thuật của lĩnh vực quản lý, hiểu biết rộng về các chuyên môn nghiệp vụ liên quan.

- Xây dựng kế hoạch, quy hoạch, các quy định cụ thể để triển khai nhiệm vụ thuộc ngành, lĩnh vực; tham gia xây dựng cơ chế, các quyết định cụ thể của từng nội dung quản lý theo quy định của pháp luật, phù hợp với tình hình thực tế.

- Tham gia kiểm tra, thu thập thông tin, thống kê, quản lý hồ sơ, lưu trữ tư liệu, số liệu nhằm phục vụ cho công tác được chặt chẽ, chính xác, đúng nguyên tắc.

- Tổng hợp tình hình, tiến hành phân tích tổng kết, đánh giá hiệu quả công việc và báo cáo cấp trên.

Nắm vững và sử dụng thành thạo các kỹ năng sau:

- Kỹ năng giao tiếp, thiết lập các mối quan hệ.

- Kỹ năng quản lý thời gian, quản lý hồ sơ.

- Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin, xử lý tình huống.

- Kỹ năng soạn thảo văn bản, viết báo cáo, đề án, chương trình, kế hoạch.

- Kỹ năng quản lý thời gian của cá nhân.

- Kỹ năng thuyết trình.

- Kỹ năng làm việc nhóm.

- Có bằng tốt nghiệp đại học trở lên, có chuyên ngành đào tạo phù hợp với lĩnh vực công tác của phòng, đơn vị.

- Giữ ngạch chuyên viên trở lên.

- Có chứng chỉ bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý nhà nước ngạch chuyên viên hoặc văn bằng, chứng chỉ được tính là tương đương theo quy định của pháp luật.

VI. KẾ TOÁN

a) Năng lực chung:

- Về trách nhiệm đối với nhiệm vụ được phân công, chuẩn mực trong thi hành công vụ:

Thể hiện trách nhiệm trong việc đáp ứng các yêu cầu của công việc và ý chí khắc phục những mặt còn hạn chế của bản thân để nâng cao hiệu quả công việc;

Trung thực báo cáo thông tin đến cấp trên và chia sẻ thông tin với đồng nghiệp để cùng nhau hướng tới mục tiêu chung của cơ quan;

Tự nhận trách nhiệm đối với nhiệm vụ được phân công khi không bảo đảm tiến độ, chất lượng, hiệu quả và chuẩn mực trong thi hành công vụ.

- Về linh hoạt trong việc tổ chức thực hiện công việc nhằm đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng đã thống nhất.

Xây dựng kế hoạch, xác định được quy trình, nhiệm vụ và nguồn lực cần thiết để hoàn thành công việc; xác định, thực hiện những công việc cần ưu tiên và có những điều chỉnh kịp thời trong quá trình triển khai công việc nhằm đảm bảo tiến độ, chất lượng, hiệu quả công việc;

Xây dựng các hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính hoặc đề xuất hợp lý hóa thủ tục dựa trên thông tin phản hồi của đồng nghiệp, tổ chức, cá nhân.

- Về nắm vững các quy định, vai trò và tác động của văn bản hành chính, chính sách:

Nắm vững các quy định về thể thức, kỹ thuật trình bày văn bản hành chính; soạn thảo được các văn bản đảm bảo đúng thể thức, chính tả, ngữ pháp, văn phong và ngôn ngữ hành chính với nội dung rõ ràng, truyền tải được thông tin, phù hợp với đối tượng nhắm tới, đạt được mục đích đề ra và có đưa ra định hướng triển khai áp dụng để giải quyết công việc;

Nghiên cứu các thông tin có liên quan và khả năng áp dụng chính sách do các cơ quan hoặc cá nhân khác đề xuất hoặc ban hành.

- Về giao tiếp:

Truyền đạt thông tin, ý kiến một cách tự tin, rõ ràng và đầy đủ; hiểu được đối tượng truyền đạt thông tin (cung cấp đúng thông tin cho đúng đối tượng);

Trao đổi cởi mở và có tính chất xây dựng về các cách tiếp cận, nhìn nhận khác nhau đối với một vấn đề; công bằng, khách quan khi nhận xét, đánh giá và chủ động tìm hiểu quan điểm của người khác để tránh hoặc làm rõ xung đột, bất đồng;

Có những điều chỉnh hợp lý về nội dung, ngôn từ, cách thức truyền đạt…và dự phòng trước cách hài hòa ý kiến bất đồng để đạt được sự đồng thuận từ đối tượng hướng tới.

- Về thiết lập được mạng lưới quan hệ tốt trong nội bộ:

Chủ động tạo mối quan hệ với các đồng nghiệp trong và ngoài phòng để đảm bảo việc phối hợp hoàn thành công việc, nhiệm vụ;

Chủ động dành thời gian cùng xác định nhiệm vụ, mục tiêu của nhóm (bộ phận) để đảm bảo sự thống nhất cao; hỗ trợ đồng nghiệp giải quyết vướng mắc phát sinh khi cần;

Thể hiện tinh thần hợp tác; ghi nhận những đóng góp và xây dựng sự tin tưởng giữa các bên có liên quan nhằm tạo sự đồng thuận chung;

Tiếp thu góp ý và đề xuất điều chỉnh kịp thời trong phương pháp tổ chức thực hiện công việc, đảm bảo sự ủng hộ, phối hợp của đồng nghiệp và các bên có liên quan.

b) Năng lực chuyên môn:

- Nắm được chủ trương, chính sách của ngành, cơ quan về lĩnh vực nghiệp vụ kế toán; nguyên tắc về công tác tổ chức bộ máy kế toán; có khả năng tổ chức điều hành công tác kế toán ở cơ quan.

- Hiểu rõ và tuân thủ các quy định của pháp luật về kế toán, nguyên lý kế toán, các chế độ tài chính, thống kê, các chuẩn mực kế toán và thông tin kinh tế có liên quan.

- Nắm được các chế độ, quy định kế toán ngành, lĩnh vực; các quy định cụ thể về hình thức và phương pháp kế toán áp dụng trong đơn vị, trong ngành.

- Nắm được những nguyên tắc cơ bản về quy trình nghiệp vụ, quy trình luân chuyển chứng từ trong đơn vị.

- Am hiểu về tình hình kinh tế, tài chính xung quanh hoạt động của ngành, lĩnh vực.

- Có khả năng tiếp thu, nắm bắt các kỹ năng cần thiết như kỹ năng sử dụng máy tính, các công cụ hỗ trợ, phần mềm kế toán, chứng từ điện tử.

- Tạo mối quan hệ với các đơn vị liên quan; giải quyết công việc nhanh, chính xác, kịp thời.

Nắm vững và sử dụng thành thạo các kỹ năng sau:

- Kỹ năng xây dựng chương trình, kế hoạch công tác và quản lý thời gian của cá nhân.

- Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin trong quản lý tài chính, tài sản.

- Kỹ năng lập và quản lý hồ sơ trong cơ quan hành chính.

- Kỹ năng quản lý và sử dụng trang thiết bị văn phòng.

- Kỹ năng giao tiếp hành chính.

- Có bằng tốt nghiệp đại học chuyên ngành tài chính kế toán trở lên.

- Có chứng chỉ bồi dưỡng nghiệp vụ ngạch kế toán viên viên trở lên.

- Giữ ngạch Kế toán viên trở lên.

- Có chứng chỉ ngoại ngữ trình độ B trở lên hoặc có chứng chỉ ngoại ngữ với trình độ tương đương bậc 2 trở lên khung năng lực ngoại ngữ Việt Nam theo quy định tại Thông tư số 01/2014/TT-BGDĐT ngày 24/01/2014 của Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc dùng cho Việt Nam.

- Có chứng chỉ tin học trình độ A trở lên hoặc có chứng chỉ tin học với trình độ đạt chuẩn kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin cơ bản theo quy định tại Thông tư số 03/2014/TT-BTTTT ngày 11/3/2014 của Bộ Thông tin và Truyền thông quy định chuẩn kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin hoặc chứng chỉ tin học ứng dụng tương đương.

VII. THỦ QUỸ

a) Năng lực chung:

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của công chức theo quy định của pháp luật; nghiêm túc chấp hành sự phân công nhiệm vụ của cấp trên; tuân thủ pháp luật, giữ vững kỷ luật, kỷ cương, trật tự hành chính; gương mẫu thực hiện nội quy, quy chế của cơ quan. Tận tụy, trách nhiệm, trung thực và gương mẫu trong thực thi công vụ; lịch sự, văn hóa và chuẩn mực trong giao tiếp, phục vụ nhân dân.

- Nắm vững các quy định về thể thức, kỹ thuật trình bày văn bản hành chính; soạn thảo được các văn bản đảm bảo đúng thể thức, chính tả, ngữ pháp, văn phong và ngôn ngữ hành chính với nội dung rõ ràng, truyền tải được thông tin.

- Về giao tiếp: Truyền đạt thông tin, ý kiến một cách tự tin, rõ ràng và đầy đủ; hiểu được đối tượng truyền đạt thông tin. Chủ động tạo mối quan hệ với các đồng nghiệp trong và ngoài phòng để đảm bảo việc phối hợp hoàn thành công việc, nhiệm vụ. Xác định nhiệm vụ, mục tiêu của nhóm (bộ phận) để đảm bảo sự thống nhất cao; hỗ trợ đồng nghiệp giải quyết vướng mắc phát sinh khi cần. Thể hiện tinh thần hợp tác và xây dựng sự tin tưởng giữa các bên có liên quan nhằm tạo sự đồng thuận chung. Tiếp thu góp ý và đề xuất điều chỉnh kịp thời trong phương pháp tổ chức thực hiện công việc, đảm bảo sự ủng hộ, phối hợp của đồng nghiệp và các bên có liên quan.

b) Năng lực chuyên môn:

- Nắm được cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của cơ quan và các đơn vị trực thuộc và trực thuộc;

- Nắm được chế độ thu chi tài chính của cơ quan; chế độ quản lý tiền mặt của Nhà nước. Hiểu được kế hoạch tiền mặt của cơ quan. Nắm được Quy trình nghiệp vụ về kiểm đếm, thu chi và bảo quản tiền mặt. Nắm được thủ tục về mở sổ sách, xử lý các chứng từ, ghi chép và làm báo cáo thống kê, cập nhật việc thu chi của quỹ tiền mặt.

Nắm vững và sử dụng thành thạo các kỹ năng sau:

- Kỹ năng soạn thảo văn bản và quản lý văn bản; kỹ năng viết báo cáo, đề án, chương trình, kế hoạch;

- Kỹ năng làm việc độc lập, phối hợp, làm việc nhóm;

- Kỹ năng xây dựng và phát triển các mối quan hệ;

- Sử dụng thành thạo các phương tiện, kỹ thuật phục vụ in, sao tài liệu và các thiết bị văn phòng.

VIII. VĂN THƯ, LƯU TRỮ

- Tốt nghiệp trình độ Đại học trở lên với chuyên ngành đào tạo phù hợp với yêu cầu vị trí việc làm.

- Có chứng chỉ bồi dưỡng nghiệp vụ liên quan đến các công việc được phân công nếu nhiệm vụ hoặc vị trí việc làm có yêu cầu.

a) Năng lực chung:

- Về giao tiếp: Truyền đạt thông tin, ý kiến một cách tự tin, rõ ràng và đầy đủ; hiểu được đối tượng truyền đạt thông tin. Chủ động tạo mối quan hệ với các đồng nghiệp trong và ngoài phòng để đảm bảo việc phối hợp hoàn thành công việc, nhiệm vụ.Xác định nhiệm vụ, mục tiêu của nhóm (bộ phận) để đảm bảo sự thống nhất cao; hỗ trợ đồng nghiệp giải quyết vướng mắc phát sinh khi cần. Thể hiện tinh thần hợp tác và xây dựng sự tin tưởng giữa các bên có liên quan nhằm tạo sự đồng thuận chung. Tiếp thu góp ý và đề xuất điều chỉnh kịp thời trong phương pháp tổ chức thực hiện công việc, đảm bảo sự ủng hộ, phối hợp của đồng nghiệp và các bên có liên quan.

- Hiểu biết cơ bản về công nghệ thông tin và sử dụng một số phần mềm nâng cao.

b) Năng lực chuyên môn:

- Nắm được cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của cơ quan và các đơn vị trực thuộc và trực thuộc;

- Hiểu biết về các kiến thức, nghiệp vụ cơ bản của công tác văn thư, công tác lưu trữ trong cơ quan, đơn vị hoặc các nghiệp vụ, nhiệm vụ khác theo yêu cầu của vị trí việc làm; thực hiện đúng các quy định về tiếp nhận, bàn giao trong việc chuyển giao, tiếp nhận văn bản, tài liệu. Nắm vững quy chế bảo mật trong cơ quan có liên quan đến công tác văn thư và công tác lưu trữ trong cơ quan, đơn vị.

- Có trách nhiệm cao đối với nhiệm vụ được phân công, gương mẫu trong thi hành công việc.

Nắm vững và sử dụng thành thạo các kỹ năng sau:

- Kỹ năng soạn thảo văn bản và quản lý văn bản; kỹ năng viết báo cáo, đề án, chương trình, kế hoạch;

- Kỹ năng làm việc độc lập, phối hợp, làm việc nhóm;

- Kỹ năng xây dựng và phát triển các mối quan hệ;

- Sử dụng thành thạo các phương tiện, kỹ thuật phục vụ in, sao tài liệu và các thiết bị văn phòng.

- Có bằng tốt nghiệp đại học trở lên (chuyên ngành Văn thư - Lưu trữ, hoặc các ngành khác phù hợp với vị trí việc làm);

- Giữ chức ngạch văn thư viên hoặc tương đương trở lên trở lên;

IX. NHÂN VIÊN

a) Năng lực chung:

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của theo quy định của pháp luật; nghiêm túc chấp hành sự phân công nhiệm vụ của cấp trên; tuân thủ pháp luật, giữ vững kỷ luật, kỷ cương, trật tự hành chính; gương mẫu thực hiện nội quy, quy chế của cơ quan. Tận tụy, trách nhiệm, trung thực và gương mẫu trong thực thi công vụ; lịch sự, văn hóa và chuẩn mực trong giao tiếp, phục vụ nhân dân.

- Về giao tiếp: Truyền đạt thông tin, ý kiến một cách tự tin, rõ ràng và đầy đủ; hiểu được đối tượng truyền đạt thông tin. Chủ động tạo mối quan hệ với các đồng nghiệp trong và ngoài phòng để đảm bảo việc phối hợp hoàn thành công việc, nhiệm vụ.Xác định nhiệm vụ, mục tiêu của nhóm (bộ phận) để đảm bảo sự thống nhất cao; hỗ trợ đồng nghiệp giải quyết vướng mắc phát sinh khi cần. Thể hiện tinh thần hợp tác và xây dựng sự tin tưởng giữa các bên có liên quan nhằm tạo sự đồng thuận chung. Tiếp thu góp ý và đề xuất điều chỉnh kịp thời trong phương pháp tổ chức thực hiện công việc, đảm bảo sự ủng hộ, phối hợp của đồng nghiệp và các bên có liên quan.

b) Năng lực chuyên môn:

- Nắm được cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của cơ quan và các đơn vị trực thuộc và trực thuộc;

- Đối với nhân viên kỹ thuật: Am hiểu và sử dụng thành thạo các thiết bị văn phòng và các trang thiết bị khác phục vụ yêu cầu nhiệm vụ công tác; thiết bị điện.

- Đối với nhân viên lái xe: Am hiểu về kỹ thuật lái xe, xử lý thành thạo, hợp lý, an toàn trong khi tham gia giao thông.

- Đối với nhân viên bảo vệ, phục vụ: Có tinh thần trách nhiệm cao; sử dụng thành thạo các thiết bị phòng cháy chữa cháy ở đơn vị

- Sử dụng thành thạo các phương tiện và thiết bị phục vụ yêu cầu nhiệm vụ công tác;

- Kỹ năng làm việc độc lập, phối hợp, làm việc nhóm;

- Kỹ năng xây dựng và phát triển các mối quan hệ.